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Aux environs de 1 000 ans avant Jésus-Christ, un propriétaire terrien faisait circuler dans les rues de Thèbes (Égypte antique) un papyrus sur lequel il avait écrit un message afin de retrouver un esclave... On dit même que ce papyrus serait à l’origine du marketing direct. Vous êtes sceptique? Et bien, sachez que ce papyrus est exposé au British Museum de Londres.
Quelques milliers d’années plus tard, disons dans la première moitié du vingtième siècle, faire du marketing direct se résumait à distribuer un document à plusieurs destinataires en utilisant parfois, mais très rarement, une liste d’envoi rudimentaire. Souvent, le document envoyé consistait en un simple dépliant, ou pire encore, en un vulgaire «flyer» qui, au départ, étaient destinés à d’autres utilisations. Quant à la personnalisation, la plupart du temps, elle se limitait à un nom accompagnant une adresse.
Encore aujourd’hui, beaucoup trop d’entreprises se limitent à faire du marketing direct de base, malgré toutes les possibilités offertes en matière de segmentation, de création, de personnalisation et d’impression. De plus, de nombreuses boîtes de communication et d’agences de publicité offrent à leur clientèle des services de marketing direct tout en ne possédant qu’un minimum d’expertise, ce qui tend à perpétuer la méconnaissance du marketing direct ou à en créer une image plus ou moins favorable.
L’évolution du marketing direct
Depuis quelques années, les méthodes utilisées pour effectuer les opérations de marketing direct et en mesurer les résultats se sont nettement développées et perfectionnées. C’est pourquoi cette discipline est, avec raison, considérée comme une véritable spécialité, qui devrait être pratiquée et offerte par des... spécialistes.
Actuellement, le marketing direct s’appuie sur différentes méthodes de pointe permettant d’obtenir un maximum d’efficacité et de résultats. Notons, par exemple, les bases de données (data mining) qui offrent une très grande précision concernant la clientèle cible, et cela, au plan sociodémographique, comportemental et psychographique. Il y aussi le géomarketing, qui assure une segmentation géographique des plus délimitées, et l’impression numérique qui permet d’intégrer des données, des images et des offres variables pour des envois vraiment personnalisés. Et, que dire des possibilités infinies en matière de création grâce, entre autres, aux logiciels de design graphique toujours plus performants et polyvalents?
Du marketing sophistiqué pour un meilleur RCI
L’ensemble de ces évolutions fait du marketing direct une discipline de plus en plus sophistiquée, mais aussi de plus en plus performante et... passionnante! Tout cela bouleverse et, surtout, améliore les stratégies destinées à rejoindre efficacement les consommateurs (B to C) et les entreprises (B to B) en vue du meilleur rendement du capital investi (RCI). Ce rendement obtenu avec le marketing direct fait d’ailleurs en sorte que cette discipline a représenté en 2009, et ce, pour la cinquième année, plus de la moitié (54,3 %) des dépenses publicitaires effectuées aux États-Unis. Pour les cinq prochaines années, on prévoit que ce résultat devrait se maintenir au-dessus de 53 %.
À vous maintenant d’en profiter en faisant affaire avec des spécialistes du marketing direct.
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